Curso de Imagen Personal y Atención al Cliente

La Cámara de Comercio de Orihuela organiza la tercera edición del curso de imagen persona y atención al cliente dirigido a jóvenes inscritos en el Sistema Nacional de Garantía Juvenil. Programa PICE de Cámara de Comercio de España.

Del 4 de junio al 6 de julio.

CONTENIDO:

1. Imagen personal: Vestuario, peinado y maquillaje.
2. Protocolo: Saludo/acercamiento al cliente; compostura, actitud de servicio y rapidez; vocabulario, amabilidad y gratitud; asesoramiento personal.
3. Atención al cliente: Averiguar necesidades del cliente; escuchar y argumentar; conocer bien el producto que se ofrece; honestidad y transparencia; el cliente siempre tiene la razón.
4. Técnica de psicología de venta: Optimización de expositores; adaptación a tu producto; disponibilidad para atender; principio de contraste (más caro y menos).
5. Exposición de producto: colecciones por marca; combinar colores; plegado, perchado; iluminación del producto; limpieza, escaparates.
6. Previsión y funcionamiento de tienda.
7. Día a día en tienda: Limpieza; ordenar el producto (tallas, reposición, etc); mover el producto, recepción del producto.